Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1. A szolgáltató adatai

1.2. Alkalmazási kör

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az Wazqendri.Eu Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett wazqendri.eu weboldalon keresztül történő termékértékesítésre vonatkoznak. Az ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján került megállapításra.

1.3. Szerződés létrejötte

A szerződés a Vevő által leadott megrendelés és a Szolgáltató által történő visszaigazolás időpontjában jön létre. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben (például készlethiány vagy megrendelési adatok hiányossága esetén) a megrendelést ne fogadja el.

2. Megrendelés menete

2.1. Megrendelés leadása

A megrendelés leadásához a Vevőnek meg kell adnia a következő adatokat:

• Teljes név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Szállítási cím
• Termék és mennyiség

2.2. Megrendelés visszaigazolása

A megrendelés leadását követően a Szolgáltató 24 órán belül visszaigazoló e-mailt küld a megadott e-mail címre, vagy telefonon felveszi a kapcsolatot a Vevővel. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt termékek listáját, az árat és a várható szállítási időt.

2.3. Megrendelés módosítása és törlése

A Vevő a megrendelés visszaigazolását követően, de a termék feladása előtt kérheti a megrendelés módosítását vagy törlését a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül. A már feladott csomagok esetében a módosítás nem lehetséges.

3. Árak és fizetési feltételek

3.1. Árak

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az ÁFÁ-t. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a megrendelés leadásakor érvényes ár érvényes a konkrét megrendelésre.

3.2. Fizetési módok

Utánvét: A Vevő a termék átvételekor készpénzben vagy bankkártyával fizet a futárnak. Utánvétes fizetés esetén nincs plusz költség.

3.3. Szállítási költség

A szállítás Magyarország egész területén ingyenes. Csomagküldő szolgáltatást használunk a kézbesítéshez.

4. Szállítás és teljesítés

4.1. Szállítási idő

A Szolgáltató a megrendelés visszaigazolását követően 1-3 munkanapon belül adja fel a csomagot. A szállítási idő a feladástól számított 1-2 munkanap, munkanapokon.

4.2. Szállítási mód

A termékeket futárszolgálattal juttatjuk el a Vevőhöz a megadott szállítási címre. A futár telefonon egyezteti a kézbesítés pontos időpontját.

4.3. Átvétel

A csomag átvételekor a Vevő köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Sérült csomag esetén a Vevőnek joga van a csomag átvételének megtagadásához. Az átvételt követően sérülésre vonatkozó reklamációt nem tudunk elfogadni.

4.4. Sikertelen kézbesítés

Ha a Vevő nem elérhető a megadott címen, a futárszolgálat értesítést hagy, és újabb kézbesítést kezdeményez. Két sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomagot visszaküldjük a Szolgáltatónak.

5. Elállási jog és visszaküldés

5.1. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vevő jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jogot a Vevő az alábbi módokon gyakorolhatja:

• E-mailben: [email protected]
• Telefonon: +36 1 830 0478
• Postai úton: 1052 Budapest, Deák Ferenc utca 16.

5.2. Visszaküldés feltételei

Elállás esetén a terméket az elállási nyilatkozattól számított 14 napon belül vissza kell küldeni a Szolgáltatónak. A visszaküldés költsége a Vevőt terheli. A terméknek bontatlan, eredeti csomagolásban, az összes tartozékkal és számlával együtt kell visszaérkeznie.

5.3. Visszatérítés

A Szolgáltató a termék visszaérkezését és a megfelelő állapot ellenőrzését követően 14 napon belül visszatéríti a vételárat. A visszatérítés a Vevő által megadott bankszámlaszámra történik.

5.4. Kivételek

Az elállási jog nem illeti meg a Vevőt olyan termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza (például felbontott táplálékkiegészítők).

6. Jótállás és szavatosság

6.1. Jótállás

A Szolgáltató a termékre 60 napos önkéntes jótállást vállal. A jótállás a termék átvételének napján kezdődik. A jótállás a termék rendeltetésszerű használata mellett fennálló gyártási hibákra terjed ki.

6.2. Szavatosság

A termékhibáért fennálló szavatossági igényt a Vevő a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesítheti a Szolgáltatónál. Szavatossági igény esetén a Vevő választhat kijavítás, csere vagy árleszállítás között.

6.3. Reklamáció

Reklamáció esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az [email protected] e-mail címen vagy a +36 1 830 0478 telefonszámon. A reklamációt írásban kell benyújtani, mellékelve a vásárlást igazoló bizonylatot és a hiba leírását.

7. Felelősség

7.1. Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal használatából eredő közvetlen vagy közvetett károkért, kivéve, ha a kárt a Szolgáltató szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta.

7.2. Termékek használata

A Flexoradin táplálékkiegészítő, nem gyógyhatású készítmény. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért. A termék használata előtt javasoljuk orvosával való konzultációt, különösen krónikus betegség, terhesség vagy gyógyszerszedés esetén.

7.3. Vis maior

A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy teljesítési problémákért, amelyek vis maior (elháríthatatlan külső ok) miatt következnek be, például természeti katasztrófa, járvány, háború vagy más előre nem látható körülmény.

8. Adatvédelem

A Szolgáltató a Vevő személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelésről részletes információt az Adatvédelmi Nyilatkozatban talál.

9. Szerzői jogok

A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafikák, logók) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi. A tartalom másolása, terjesztése vagy bármilyen formában történő felhasználása a Szolgáltató írásos engedélye nélkül tilos.

10. Vitarendezés

10.1. Békés rendezés

A Szolgáltató és a Vevő közötti esetleges vitákat elsősorban békés úton, tárgyalás útján kell rendezni.

10.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztói jogvita esetén a Vevő fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes járási hivatalhoz, vagy a következő fogyasztóvédelmi szervhez:

10.3. Békéltető testület

A Vevő fogyasztói jogvita esetén a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat:

10.4. Bírósági eljárás

Amennyiben a békés rendezés nem vezet eredményre, a Vevő bírósághoz fordulhat. A per helye a Vevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság.

11. Egyéb rendelkezések

11.1. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A módosítás a már leadott megrendelésekre nem vonatkozik.

11.2. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.

11.3. Nyelv

A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató magyar nyelvű ügyfélszolgálatot biztosít.

11.4. Kapcsolat

Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal:

12. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF 2026. február 1. napján lép hatályba, és visszavonásig érvényes. A megrendelés leadásával a Vevő elfogadja jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Jelen ÁSZF az alábbi jogszabályoknak megfelelően került kialakításra:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• EU 2016/679 rendelet (GDPR) az adatvédelemről